Vous avez décidé de faire de la place pour accueillir décemment vos prochains dossiers à traiter… ou vos futures conquêtes. Ou bien vous voulez revendre votre ancien téléphone et votre fidèle auto afin de passer au modèle au-dessus. À moins que, entre achats de rentrée et impôts à verser, vous ne vous retrouviez avec un petit besoin de liquidités, là, maintenant. La solution existe, et elle est toute trouvée : vendez ! Les sites de petites annonces gratuites sont là pour ça.
« Le secret ? Se mettre à la place du lecteur, de l’acheteur potentiel. »
Avec 84 % de Français ayant déjà effectué un achat et 65 % ayant déjà vendu quelque chose sur un site de petites annonces en ligne, vous auriez tort de vous priver. Or, on l’ignore souvent mais il existe plus d’une astuce qui vous permettront de booster vos ventes et vos revenus sur les plateformes de petites annonces gratuites comme Leboncoin. La preuve en 4 pratiques incontournables, que Lui est allé vérifier auprès d’experts du domaine.
La photo de l’objet est essentielle
Un bon titre, c’est important (on en reparle juste en-dessous), un bon texte aussi, évidemment, mais la photo, c’est essentiel ! « L’erreur que font souvent les internautes », nous a expliqué Simon Rotbart, responsable marketing d’un site français de petites annonces « c’est de ne pas se mettre à la place du lecteur, de l’acheteur potentiel. On le constate souvent avec la photo, qui peut être mal prise, mal cadrée, pixellisée… Pourtant, quand vient leur tour d’acheter, c’est la photo qui leur inspire confiance et envie ! ».
Déjà, se contenter d’une seule photo est bien souvent une erreur. Certes, tout dépend de l’objet à vendre mais, pour une voiture par exemple, ou du gros mobilier comme un canapé, il est important de faire figurer des photos prises sous plusieurs angles… De montrer la totalité de l’objet si possible.
« Avec une photo, votre annonce a 7 fois plus de chances d’être vue. »
En effet, insiste Simon, »mettez-vous à la place de l’acheteur« , relisez votre annonce en vous mettant dans la peau de quelqu’un à la recherche de, disons, une voiture pas chère. Pour un même modèle au kilométrage et options similaires, où irez-vous cliquer ? Sur l’annonce avec une seule photo ? Ou sur celle où vous pouvez voir le véhicule sous toutes ses coutures -intérieur compris- et vous assurer ainsi qu’il n’y a pas une rayure ou un défaut que le vendeur s’acharnerait à dissimuler ? Même une platine vinyle, dont figurera une photo vue de dessous, rassurera immédiatement le client si celle-ci est impeccable.
On récapitule : « Avec une photo, votre annonce a 7 fois plus de chances d’être vue », précise Alexia de Bascher, chargée de communication du Bon Coin. Donc, déjà, une photo c’est indispensable ! Ensuite, sans vous transformer en expert, respectez la base : une bonne photo, c’est une photo bien éclairée, bien cadrée, pas pixellisée (un appareil de téléphone portable suffit généralement et, en cas de doute, retenez que le poids maximum d’une image sur ces sites tourne autour de 5 Mega). Et prenez le temps de photographier l’objet sous tous les angles ! Ainsi, déjà votre annonce prend une tournure professionnelle, simplement parce que vous avez pris en compte les désirs et besoins de vos visiteurs.
Un titre court… Mais précis !
Que le titre soit important, cela va de soi… Mais ici, souvenez-vous de penser en termes de moteur de recherche : on ne se rend quasiment jamais sur un site de petites annonces gratuites sans savoir au juste ce qu’on veut acheter… On a recours à ce genre de service généralement pour combler une envie ou un besoin bien précis…
Exemple : avec un titre comme « voiture à vendre » ou « belle automobile presque neuve »… Vous vous tirez une balle dans le pied ! Car si quelqu’un tape sur le site « voiture à vendre », il se trouvera vite assailli de résultats et, de lui-même, s’il n’a pas commencé directement ainsi, il précisera peu à peu sa requête. Donc, précisez la marque, la couleur, le modèle, éventuellement la motorisation (diesel, essence), pourquoi pas l’année, le kilométrage ou l’état d’usure… Et stop ! Vous aurez amplement la place dans votre descriptif de préciser les options, à quel point elle marche bien ou la matière des sièges.
L’essentiel du titre est de capter l’attention, de pousser le lecteur à s’arrêter sur votre annonce. Tout le reste… Descriptif et photo sont là pour ça. « Pour savoir si votre titre est bon, lisez-le à voix haute en fermant les yeux et demandez-vous si vous auriez envie de cliquer pour découvrir la photo de l’objet », donne comme astuce Alexia de Bascher du Bon Coin. Rappelez-vous cette règle d’or : court, accrocheur et précis. Et un titre comprenant le nom du produit, histoire de faciliter la vie au moteur de recherche du site !
Ne sous-estimez pas le descriptif !
On le sait : vous ne vous êtes pas rendu sur un site de petites annonces gratuites pour faire de la prose et commencer l’écriture d’un roman. Mais si vous voulez vendre rapidement tel ou tel objet, il faut encore faire un dernier effort. « Beaucoup de vendeurs ont tendance à négliger cette partie », déplore Simon Rotbart de Kicherchekoi. « Elle est pourtant très importante, car c’est elle qui va rassurer l’utilisateur et provoquer au final -ou pas- l’acte d’achat. » Et d’insister : « il s’agit dune transaction. Ce n’est pas un acte anodin. »
En gros, plus vous fournirez d’infos sur l’objet, plus vous répondrez aux questions que se pose l’acheteur potentiel, plus vous dissiperez ses doutes de toutes sortes. Soyez précis : des faits, des faits, des faits ! Pour du mobilier, indiquez systématiquement les dimensions. Si vous n’êtes pas sûr que tel frigo va rentrer dans votre cuisine, vous ne prendrez pas le risque de l’acheter. Pensez à tous les détails qui peuvent être importants et listez-les, sans vous casser la tête sur le style ni en rajouter inutilement (car si vous n’êtes pas là pour écrire un roman, l’acheteur n’est pas là non plus pour en lire un).
Faut-il de l’humour ?
« C’est possible, mais alors léger« , concède Simon. « Là encore, rappelez-vous que l’important est de faire professionnel… Si le contexte ou l’objet s’y prêtent —une collection de Pokemon ou de vignettes Panini par exemple, pourquoi pas… Mais ce qui est sûr, c’est que l’absence d’humour dans le texte n’empêche pas une vente… Contrairement, au risque d’insister, à l’absence de photo, par exemple. » « Oubliez les jeux de mots, le style « blague Carambar » ou potache. Sinon votre annonce n’aura pas l’air sérieuse et fera fuir les éventuels acheteurs », confirme Alexia de Bascher.
Dernier conseil, qui pourrait paraître évident mais ne l’est pas tant que cela… Ne négligez pas l’orthographe ! Et ce, toujours dans l’optique de rassurer votre acheteur. Entre une annonce sans fautes d’orthographe et une qui en est bourrée, pour un objet comparable, devinez à laquelle va faire confiance l’acheteur potentiel ? Heureusement, en 2015, point n’est besoin de se reporter à un Bescherelle ou un Robert en douze volumes pour vérifier une orthographe ou une conjugaison : Google et les autres moteurs de recherche sont là pour ça… N’hésitez pas à vous en servir ! Et ne songez même pas au langage SMS… C’est l’échec assuré !
Et après ?
Cette fois, ça y est. Grâce au respect scrupuleux de nos conseils, vous avez réussi à convaincre un acheteur… Mais attention ! Tant que l’argent n’est pas sur votre compte… Il n’est pas sur votre compte. Reste encore à finaliser la transaction. Certes, on n’est pas sur un site de rencontre, mais ce n’est pas une raison pour négliger le fait que vous êtes un être humain qui parle à un être humain. Présentez-vous, respectez votre interlocuteur (vouvoyez-le, en fait), et tâchez d’être le plus précis et concret possible. Évitez de proposer un règlement par Paypal, Moneygram, Western Union ou mandat cash, qui sont les méthodes privilégiées par les arnaqueurs et feront fuir les acheteurs les plus méfiants.
De votre côté… Restez également vigilant !
Méfiez-vous de la pression d’achat, c’est-à-dire d’un client prêt à payer plus cher son produit à condition d’être livré immédiatement : c’est louche ! Méfiez-vous d’un acheteur qui ne souhaite être contacté que par email… C’est louche !
Maximisez les possibilités de contact : le but des arnaqueurs est d’aller vite, pas de créer à chaque fois numéro de portable + email + fixe… Et bien sûr, s’il est possible de se rencontrer physiquement pour conclure l’affaire, c’est encore mieux ! N’hésitez pas en tout cas à le proposer pour rassurer votre interlocuteur.
En résumé : Un titre court comprenant impérativement le nom du produit, le plus simplement et explicitement possible. Une photo soignée au strict minimum, plusieurs de préférence… surtout s’il s’agit d’un grand objet. Un descriptif clair, court, précis et correctement orthographié. Un maximum de possibilités de contact.
Avec ces conseils, si évidemment on ne peut pas vous garantir la vente à tous les coups, on vous assure en revanche de maximiser et multiplier vos chances ! Car les sites qui nous ont communiqué ces astuces se fondent évidemment sur leurs statistiques de vente pour les déterminer… Et leur intérêt est bien entendu qu’un maximum de leurs utilisateurs parvienne à vendre ou à trouver ce qu’ils sont venus négocier !
